Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 10.12.2025

1. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (sigorta süreçlerinde zorunlu olduğunda), doğum tarihi vb.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi vb.
• Araç Bilgileri: Plaka, marka, model, model yılı, şasi no, kullanım türü vb.
• Sigorta Bilgileri: Mevcut poliçeler, poliçe numaraları, teminat kapsamları, hasar geçmişi (Şirket’e sağlanan ölçüde) vb.
• Konum Bilgileri: Yol yardım ve çekici çağırma gibi özellikler kullanılırken anlık konum bilgisi (açık rızanız doğrultusunda).
• Cihaz ve Kullanım Bilgileri: Uygulama versiyonu, cihaz modeli, işletim sistemi, oturum bilgileri, kullanım istatistikleri, çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen veriler.
• Ödeme Bilgileri: Sadece ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla tahsilat için gerekli sınırlı bilgiler (Şirket, kart bilgilerinizi sistemlerinde saklamaz).

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sigorta tekliflerinin oluşturulması ve size sunulması,
• Sigorta poliçelerinizin oluşturulması, yenilenmesi ve yönetimi,
• Hasar bildirim süreçlerinin yürütülmesi ve takibi,
• Yol yardım, çekici çağırma ve benzeri hizmetlerin sunulması,
• Uygulamanın çalışması için gerekli temel fonksiyonların sağlanması (kullanıcı kaydı/girişi, şifre sıfırlama vb.),
• Muayene, bakım ve poliçe sonlanma tarihleri için hatırlatma bildirimleri,
• Uygulamanın iyileştirilmesi, yeni özelliklerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin analiz edilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluşlara karşı sorumlulukların ifası,
• Açık rızanıza bağlı olarak tanıtım, bilgilendirme ve kampanya içerikli iletişim faaliyetleri.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; Uygulama üzerinden doğrudan sizin tarafınızdan girilmesi, cihaz izinleri, elektronik ortamda otomatik yollarla (çerezler, analitik araçlar), çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri kanalları ile aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
• Meşru menfaatlerimiz kapsamında veri işlemenin zorunlu olması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla),
• İlgili durumlarda açık rızanızın bulunması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK’ya uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• İşbirliği yaptığımız sigorta şirketleri, acenteler ve brokerler,
• Yol yardım, çekici ve servis sağlayıcıları,
• Ödeme altyapısı ve sanal POS hizmeti sunan kuruluşlar,
• Bilgi teknolojileri altyapı, barındırma ve bakım hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, mali danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız üçüncü kişiler,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile idari/adalet mercileri (talep ve zorunluluk hâlinde).

5. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; bu sürelerin sona ermesiyle birlikte silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Sigorta sözleşmeleri, mali kayıtlar ve uyuşmazlığa konu olabilecek veriler, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilebilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca; veri sorumlusu olarak Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

taleplerinde bulunabilirsiniz. Bu taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Uygulama ve web sitemizde, deneyiminizi iyileştirmek, istatistik oluşturmak ve hizmet performansını ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir. Zorunlu çerezler, Uygulama’nın çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Analitik ve pazarlama çerezleri ise açık rızanıza bağlı olarak kullanılmakta olup, bu çerezlere ilişkin tercihlerinizi cihaz/uygulama ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

8. Güvenlik Önlemleri

Şirket, kişisel verilerinizi yetkisiz erişimlere, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler almaktadır. Bu kapsamda yetki matrisi, erişim logları, şifreleme, güvenlik duvarları, sızma testleri ve çalışan farkındalık eğitimleri gibi önlemler uygulanmaktadır.

9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş versiyon Uygulama içerisinde ve/veya web sitemizde yayımlanacak olup, önemli değişiklikler hakkında mümkün olduğu ölçüde bildirim yapılacaktır. Politikanın güncel hâlini düzenli olarak incelemeniz tavsiye edilir.

10. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili soru, talep ve başvurularınız için:
E-posta: [E-posta]
Adres: [Adres]

*Bu metin örnek amaçlı hazırlanmıştır. Nihai metin için hukuki danışmanlık almanız önerilir.